“企業(yè)成功的80%在于人，20%在于設(shè)備。”
本周《周末的打開方式》欄目，推送《巴登鋼廠發(fā)展啟示》系列微課第二集：巴登的人才培養(yǎng)。
巴登鋼廠致力于造就一支負(fù)責(zé)任、有激情、能創(chuàng)新的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。“企業(yè)成功的80%在于人，20%在于設(shè)備”，是巴登經(jīng)驗(yàn)的精髓所在。 上世紀(jì)八十年代德國鋼鐵行業(yè)大洗牌，巴登鋼廠在企業(yè)最困難的時(shí)候，從800多名員工中挑選出250多人，貸款分組分批送到日本進(jìn)行1-3周的學(xué)習(xí)，使他們學(xué)到了先進(jìn)技術(shù)，掌握了返崗處理問題的能力，也激發(fā)了他們的工作熱情和責(zé)任感。 巴登保證教育和人力的發(fā)展，不分年齡、學(xué)歷、關(guān)系，充分給予員工上進(jìn)的機(jī)會(huì)，提供有計(jì)劃的全員培訓(xùn)。 巴登認(rèn)為，人是最重要的投資對象。必須持續(xù)對人投資，才能使對機(jī)器的投資起到真正的作用。 巴登建有設(shè)施十分齊全先進(jìn)的培訓(xùn)中心。 對于主動(dòng)學(xué)技能的員工，不論第幾技能，巴登鋼廠歷來堅(jiān)持創(chuàng)造條件助學(xué)，員工完成本職工作之后就可以到巴登培訓(xùn)中心（BAG）學(xué)習(xí)，成為復(fù)合型人才。 巴登鋼廠全員以培訓(xùn)為天職，一人多能是普遍現(xiàn)象，更出現(xiàn)過掌握18種技能的特例。 員工價(jià)值提升的重要環(huán)節(jié) 在巴登鋼廠，員工的價(jià)值提升有一個(gè)重要循環(huán)—— ★員工有較好業(yè)績即可獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)； ★培訓(xùn)使員工業(yè)務(wù)水平提高； ★業(yè)務(wù)水平提高后，員工的企業(yè)地位和自身價(jià)值得以提升； ★做出新業(yè)績后又獲得新的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 如此循環(huán)，員工價(jià)值不斷提升，崗位工作狀態(tài)也越來越好。 巴登鋼廠有段佳話：一個(gè)15歲進(jìn)廠的學(xué)徒，因表現(xiàn)出色被送到德國工長學(xué)校培訓(xùn)，回來做了工長。在工長崗位上創(chuàng)出新業(yè)績后，又被送到美國深造，后來成為企業(yè)的技術(shù)頂尖人物。 巴登鋼廠某任人事部長曾經(jīng)講，培訓(xùn)是企業(yè)最合算的投資，對員工激勵(lì)最有效。 入職培訓(xùn) 入職培訓(xùn)是針對新員工進(jìn)行的上崗培訓(xùn)。一般要經(jīng)過12個(gè)月的基礎(chǔ)理論培訓(xùn)、10-15個(gè)月專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)、6個(gè)月的入廠實(shí)習(xí)，能夠獨(dú)立上崗后再參加結(jié)業(yè)考試。 培訓(xùn)在巴登鋼鐵工程公司（BSE）、巴登培訓(xùn)中心（BAG）進(jìn)行，它們都是從巴登鋼廠分離出來的，與巴登鋼廠是特殊的伙伴關(guān)系，師資質(zhì)量和設(shè)施條件良好。比如，培訓(xùn)中心的老師，約半數(shù)還參與巴登鋼廠和巴登線材加工廠的設(shè)備維護(hù)，理論和實(shí)踐素養(yǎng)高；液壓控制裝置實(shí)訓(xùn)設(shè)備是透明的，可以直觀看到液體在控制過程中的流動(dòng)變化情況。盡管如此，為了防止作弊，學(xué)員結(jié)業(yè)還需要到西門子或奔馳等公司考試。 在職培訓(xùn) 離★崗★外★培： 一是送到國外，二是送到國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)和學(xué)校。培訓(xùn)的對象雖然覆蓋面很廣，但必須是工作成績出色者。 離★崗★內(nèi)★培： 有計(jì)劃地安排員工到巴登鋼鐵工程公司、巴登培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。 內(nèi)★部★輪★崗： 在一個(gè)工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行輪崗訓(xùn)練。如：裝料行車工要進(jìn)行的輪崗訓(xùn)練依次是鋼包爐、電爐、裝料行車、連鑄機(jī)、連鑄行車五個(gè)崗位，每個(gè)崗位訓(xùn)練3個(gè)月，結(jié)束后基本能勝任該區(qū)域內(nèi)的主要工作，成為一專多能的復(fù)合型人才。 現(xiàn)★場★培★訓(xùn)： 巴登的現(xiàn)場培訓(xùn)有兩個(gè)特點(diǎn)，一是注重一專多能的培訓(xùn)，在一個(gè)工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行輪崗訓(xùn)練；二是注重對崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，一方面使崗位人員熟知該崗位的操作技術(shù)規(guī)程，另一方面使崗位人員掌握執(zhí)行崗位標(biāo)準(zhǔn)的技能，這樣“知”和“會(huì)”結(jié)合使崗位操作標(biāo)準(zhǔn)得到真正落實(shí)，保證標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的實(shí)施。 六個(gè)“W”周密計(jì)劃 組織培訓(xùn)特別注重六個(gè)“W”的落實(shí)。即： Why，為什么培訓(xùn)； What，培訓(xùn)目的是什么； When，何時(shí)去培訓(xùn)； How，怎樣組織培訓(xùn)； Who，誰負(fù)責(zé)培訓(xùn)； Where，到什么地方培訓(xùn)。 管理人員的天職——培訓(xùn)員工 巴登認(rèn)為，所謂管理，最重要的部分，就是“教你怎么做”，這與“壓你怎么做”相比，是事半功倍的。管理者通過對被管理者的培養(yǎng)訓(xùn)練來達(dá)到落實(shí)管理措施的目的，員工從培訓(xùn)中提高自己的水平，提升自己的價(jià)值，“雙贏”成為管與被管雙方的最佳結(jié)果。“我更愿意是個(gè)老師”這是巴登每個(gè)管理人員的真誠選擇。 通過有計(jì)劃的全員培訓(xùn)，巴登培養(yǎng)了很多有特殊技能的員工，使公司內(nèi)的員工潛能得到激發(fā)。 徒工要從最基礎(chǔ)工種干起 一個(gè)徒工進(jìn)廠，必須從最基礎(chǔ)工種干起。干的同時(shí)還需利用各種機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)掌握其它技能。取得證書后，再根據(jù)表現(xiàn)逐步調(diào)動(dòng)到重要的崗位。 想當(dāng)機(jī)修工不容易 想成為一名機(jī)修工，一是要通過德國技工學(xué)校3年的專業(yè)工種基本技能訓(xùn)練，畢業(yè)優(yōu)秀才能到機(jī)修隊(duì)伍當(dāng)學(xué)徒，否則只能到設(shè)備操作人員隊(duì)伍。二是要在機(jī)修當(dāng)夠5年學(xué)徒，5年內(nèi)要到各主要設(shè)備輪崗再訓(xùn)練，全面掌握技能，每年參加兩周脫產(chǎn)培訓(xùn)，都合格才能轉(zhuǎn)為正式機(jī)修工。 晉升工長，實(shí)力之外還需機(jī)會(huì) 工長在巴登鋼廠是白領(lǐng)，并且德國法律規(guī)定鋼廠無權(quán)聘任一個(gè)未取得工長證書的人當(dāng)工長，有效保證了工長人選的素質(zhì)。徒工晉升為工長，要有多年一線工作經(jīng)歷，經(jīng)企業(yè)優(yōu)選送到德國工長學(xué)校深造，先取得畢業(yè)資格。滿足這個(gè)基本條件后，再結(jié)合崗位需要和工作業(yè)績來決定是否聘任。 違反管理和不勝任工作最終要被淘汰 巴登鋼廠對于違反管理和不能勝任工作的員工相當(dāng)嚴(yán)格，一般情況按性質(zhì)由輕到重，依次給予口頭勸告、書面警告、辭退。如果是完不成指標(biāo)的管理者更嚴(yán)格。如巴登鋼廠煉鋼某任廠長，原聘期5年，因聘期內(nèi)前兩年未完成規(guī)定指標(biāo)，被提前解除合同。 以人為本 本世紀(jì)初，巴登鋼廠就對軋鋼主控臺(tái)操作工的座椅進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)，在左右扶手上設(shè)置各種操作按鈕，操作工在座椅上即可輕松控制軋線生產(chǎn)。 目前，巴登鋼廠對很多單調(diào)操作崗位采用2小時(shí)輪換制度，員工心情舒暢的同時(shí)，崗位責(zé)任感更強(qiáng)、操作質(zhì)量和效率更高。 在巴登，無論是管理者與下屬，還是客戶、用戶，均以伙伴關(guān)系相處。 巴登鋼廠認(rèn)為，初學(xué)者犯錯(cuò)誤是其本人和企業(yè)最有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。初學(xué)犯錯(cuò)不受處罰，找其談話后讓他自己改正，但3次以上就會(huì)解除合同。 ★巴登領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，每個(gè)員工都希望在工作時(shí)間干有用的事，必須給公司內(nèi)部人員創(chuàng)造一個(gè)關(guān)系較好的環(huán)境。巴登鋼廠的安全違章卡由員工自己填寫，安全整改一般以建議書的形式下達(dá)，近幾年沒有犯錯(cuò)誤而自己不填寫記錄的情況發(fā)生。 ★巴登領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，不同的甚至相反的意見，都是在廣泛經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的，而這些意見是企業(yè)經(jīng)營者作決定的基礎(chǔ)；管理者必須向職員通報(bào)公司的方針和生產(chǎn)指標(biāo)。巴登鋼廠的信息通報(bào)形式很獨(dú)特，有完備的信息處理系統(tǒng)，任何信息都可電腦聯(lián)網(wǎng)查閱。 巴登管理人員堅(jiān)持把每天的產(chǎn)量、故障、質(zhì)量、延誤等信息到現(xiàn)場口頭告訴一線工人。有什么失誤也是面對面與員工溝通交流。巴登總裁曾經(jīng)講，這是巴登管理層親和力的一種重要表現(xiàn)形式。員工感到管理人員非常尊重他們，互相之間就在一次次的交流中潛移默化積聚起團(tuán)隊(duì)精神。 堅(jiān)持以人為本，使巴登鋼廠員工不再計(jì)較彼此分工，愿意把手伸過一尺、把腿跨過一步，部門、工序、崗位的“邊緣”消失，相互之間“零距離”，為巴登鋼廠打好了高節(jié)奏、高效率的基礎(chǔ)。
來源：首鋼長治鋼鐵有限公司
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